Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse selon le poids des articles commandés.
Les envois sont effectués par Postes Canada et les délais de livraison sont approximativement de 3 à 7 jours ouvrables. Cependant, nous ne sommes pas responsables des délais inattendus de livraison de la part de Postes Canada.
Retours
Seuls les Cds neufs, non-utilisés, dans leur emballage original et avec les étiquettes originales peuvent être remboursés si retournés dans un délai de 45 jours. Les frais de retour par la poste sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou volés.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si la marchandise semble utilisée ou dans un mauvais état.
Les cahiers de partitions ne sont pas remboursables ni échangeables. Il s’agit d’une vente finale.
Avant de retourner votre achat, veuillez nous écrire un courriel à info@francoiscousineau.com, incluant le nom auquel la commande a été passée, la facture originale ainsi que les raisons du retour. Nous communiquerons avec vous dans les meilleurs délais pour autoriser l’envoi de retour et vous fournir l’adresse. Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des Cds retournés sur le compte utilisé pour le paiement original.
Pour toute situation particulière, n’hésitez pas à nous écrire à info@francoiscousineau.com, il nous fera plaisir de vous assister et de vous répondre au meilleur de nos capacités.