Nous récoltons des informations durant le processus de commande sur notre boutique.
Ce que nous récoltons et conservons
Pendant que vous visitez notre site, nous suivrons:
- Les produits de la boutique qui ont été visionnés;
- Localisation, adresse IP et type de navigateur: nous les utilisons pour estimer les taxes et frais de livraison;
- Adresse de livraison: nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez une commande, et pour vous envoyer la commande!
Nous utiliserons des témoins pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse courriel, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour:
- Vous envoyer les informations de votre compte et votre commande;
- Répondre à vos demandes, incluant les remboursements et les plaintes;
- Traiter les paiements et prévenir la fraude;
- Configurez votre compte pour notre boutique;
- Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes;
- Améliorer les offres de notre boutique.
Si vous créez un compte, nous conserverons votre nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, qui seront utilisés pour remplir la validation de commande pour les prochaines commandes.
Nous conservons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez de les envoyer.
Qui de notre équipe a accès aux données
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique peuvent accéder:
- Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
- Information du client tel que votre nom, adresse courriel et informations de facturation et livraison.
Les membres de notre équipe ont accès à ces informations pour vous aider à exécuter des commandes, traiter des remboursements et vous soutenir.
Ce que nous partageons avec les autres
Nous acceptons les paiements par PayPal et par carte de crédit via Stripe. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information requise à l’exécution du paiement, tel que le montant total et les informations de facturation.
Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal ou la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.
Utilisation de cookies
Afin d’améliorer et de personnaliser la navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre ordinateur. Vous pouvez choisir de refuser ces cookies en paramétrant votre navigateur.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte sauvegardé sur votre ordinateur ou votre appareil mobile puis récupéré lors de vos visites ultérieures.
Ce fichier texte comprend généralement :
- le nom du serveur qui a déposé le cookie ;
- un identifiant sous forme de numéro unique ;
- éventuellement une date d’expiration.
Pendant la durée de validité du cookie, un tel fichier texte va permettre à francoiscousineau.com d’identifier l’ordinateur de l’internaute lors de ses prochaines visites.
A quoi servent les cookies installés sur notre site ?
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- Optimiser les mesures de sécurité lors de la navigation sur notre site. À ce titre par exemple, lors de votre navigation sur notre site, il peut vous être demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain de temps ;
- Adapter la présentation du site à vos préférences d’affichage selon les matériels et logiciels de visualisation ou de lecture de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, etc.) ;
- Établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation des divers contenus de notre site. Cela nous permettra d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de notre site ;
- Conserver des données contenues dans un formulaire rempli sur notre site au moment d’une inscription ou lors d’un accès à votre compte ou des informations relatives à des produits, services ou informations choisis sur notre site (contenu de votre panier d’achat, service souscrit etc.).
Pour toute question concernant votre compte ou vos données personnelles, vous pouvez contacter Geneviève Cousineau au info@francoiscousineau.com